インバウンドマーケティングを提唱するHubSPotとは？事例や料金なども解説

2023.01.16

この記事の内容

今すぐ始められる！インバウンドマーケティングとHubSpotの基本を解説
HubSpotが提唱するインバウンドマーケティングとは
HubSpot（ハブスポット）とは
- HubSpotの特徴
HubSpotの主な機能
HubSpotのプラン・料金
- Marketing Hub
  - Sales Hub
  - Service Hub
HubSpotの導入事例
HubSpot導入のメリット
- 作業効率が向上する
HubSpotの導入方法
- 自社で導入する
- 導入支援サービスを利用する
NADJAのHubSpot導入支援サービス

今すぐ始められる！インバウンドマーケティングとHubSpotの基本を解説

「一日100件の架電」なんてもう古い。現代の【顧客の行動】の最も適したマーケティング手法、インバウンドマーケティングと世界第一位シェアを誇るマーケティングオートメーションであるHubSpotについて簡単に詳しく解説します。

HubSpotが提唱するインバウンドマーケティングとは

インバウンドマーケティングとは、2006年にアメリカのブライアン・ハリガンによって提唱されたマーケティング手法で、従来のアウトバウンド型（外側に向かう）のマーケティング手法とは反対に、インバウンド型（内側に向かう）のマーケティング手法を総称した概念です。
アウトバウンドマーケティングの代表的なものには、電話、電子メール、ダイレクトメール、マス広告（テレビ、ラジオ、新聞、雑誌）といった企業側から顧客にアプローチを行う手法があります。
一方、インバウンドマーケティングでは、ブログ、eBook、ホワイトペーパー、ニュースリリース、動画といったコンテンツをインターネット上に公開し、そのコンテンツに興味をもった顧客（見込み客）から企業にアプローチさせる手法がとられます。
インバウンドマーケティングは、インターネットが普及した昨今の消費者の購買行動に非常にマッチしたマーケティング手法なのです。
そして多くの企業は、このインバウンドマーケティングを成功させるにあたり、これまで以上に多くのマーケティングデータの収集と分析を必要とし、さらに、そのリソースを最適化して活用できる統合環境を必要としています。

HubSpot（ハブスポット）とは

HubSpot（ハブスポット）は、インバウンドマーケティングを実現するために米HubSpot社によって開発された、マーケティングとセールスのための統合型のプラットフォームです。
現在、世界120ヵ国、73,400社以上で導入されており、世界第一位のシェアを誇るマーケティングオートメーションです。

HubSpotの特徴

HubSpotは、

CRM（Customer Relationship Management）
SFA（Sales Force Automation）
MA（Marketing Automation）
CMS（Content Management System）

をインバウンドマーケティングの柱としています。
HubSpotは、HubSpot CRMを軸に、機能拡張となる「Marketing Hub」「Sales Hub」「Service Hub」「HubSpot CMS」の4つのソフトウェアで構成されています。

HubSpotの主な機能

それでは、HubSpotの主な機能4つについて、それぞれ解説していきます。

HubSpot CRM

HubSpotの基盤であり、“顧客関係管理”のためのソフトウェアです。HubSpot CRMは、顧客の情報を蓄積・分析することで企業に効率の良いアプローチを導出してくれます。

利用可能な機能

コンタクト管理
コンタクトのウェブサイトアクティビティー
会社
取引
タスクとアクティビティー
企業インサイト
GmailやOutlookへの連携
HubSpot Connectによる連携
カスタムのサポートフォームフィールド
プロスペクト
チケット管理
フォーム
広告管理
コミュニケーションの受信トレイ
レポートダッシュボード
Eメール追跡＆通知
Eメールテンプレート
スニペット
ドキュメント
コール
ミーティング設定
Messengerとの連携
カスタムプロパティー

Marketing Hub

マーケティングに関わる機能が集約されたソフトウェアです。ランディングページ、マーケティングオートメーション、アナリティクスなどの機能を活用し、トラフィックを呼び込み、多くの訪問者をリード（見込み客）に転換してくれます。

全てのプランで利用可能な機能

フォーム
Eメールマーケティング
広告管理
リストのセグメント化
コミュニケーションの受信トレイ
チームの共有アドレス
ウェブチャット
チャットボット
モバイル最適化
レポートダッシュボード
Messengerとの連携
カスタムプロパティー

Starter以上のプランで利用可能な機能

ランディングページ
リターゲティング広告
複数通貨対応

Professional以上のプランで利用可能な機能

電話によるサポート
ブログ＆コンテンツ作成ツール
SEO＆コンテンツ戦略
Google Search Consoleとの連携
CTA
標準SSL証明書
ソーシャルメディア
他社比較
サブドメインの利用
マーケティングオートメーション
Salesforceとの連携
スマートコンテンツ
アトリビューションレポート
A/Bテスト
動画のホスティングと管理
チーム
カスタムレポート
標準的なコンタクトのスコアリング
キャンペーンレポート
絞り込まれたアナリティクスビュー
計算プロパティー
ウェブサイトのトラフィック分析
レコードのカスタマイズ

Enterprise以上のプランで利用可能な機能

チームの階層化
適応型テスト
ユーザーロール
カスタムイベントトリガーおよびレポート
イベントベースのセグメント化
予測リードスコアリング
シングルサインオン
パーティション化
CMSメンバーシップ
YouTubeとの連携
イベントAPI
ソーシャルメディア権限
マルチタッチ収益アトリビューション

Sales Hub

営業活動に関わる機能が集約されたソフトウェアです。
潜在見込み客のインサイトを引き出し、煩雑なタスクを自動化してくれます。営業業務効率化に役立つ各種ツールが揃っており、短期間で成約、売上向上が達成できるようになります。

全てのプランで利用可能な機能

ウェブチャット
チャットボット
チームの共有アドレス
コミュニケーションの受信トレイ
コール
Eメールのスケジュール設定
Eメール追跡＆通知
Eメールテンプレート
スニペット
ドキュメント
ミーティング設定
レポートダッシュボード
取引パイプライン
Messengerとの連携
カスタムプロパティー

Starter以上のプランで利用可能な機能

目標
複数通貨対応
コールSDK
Eメールサポートとアプリ内サポート
担当者の生産性パフォーマンス
コミュニケーションの自動割り当て
シンプルな自動化
取引ステージ、タスク、リードローテーションの自動化
見積もり

Professional以上のプランで利用可能な機能

ワークフロー拡張機能
Eメールシーケンス
電子署名
電話によるサポート
送信時刻の最適化
Salesforceとの連携
Stripeとの連携
必須フィールド
カスタムレポート
1:1動画の作成
シーケンスキュー
標準的なコンタクトのスコアリング
チーム
製品
Slackとの連携
計算プロパティー
レコードのカスタマイズ

Enterprise以上のプランで利用可能な機能

チームの階層化
予測リードスコアリング
プレイブック
シングルサインオン
ウェブフック
見積もりベースのワークフロー
経常収益の追跡
コールの文字起こし
ユーザーロール

Service Hub

カスタマー部門に関わる機能が集約されたソフトウェアです。
顧客との関係を深めて期待を上回るサポートを提供することで、顧客を自社の味方に付け、ビジネス成長を実現できます。

全てのプランで利用可能な機能

チケット管理
ウェブチャット
コミュニケーションの受信トレイ
コール
チャットボット
チームの共有アドレス
スニペット
Eメールテンプレート
ミーティング設定
クローズされたチケットに関するレポート
レポートダッシュボード
Eメール追跡＆通知
ドキュメント
Messengerとの連携
カスタムプロパティー

Starter以上のプランで利用可能な機能

Eメールのスケジュール設定
コールSDK
コミュニケーションの自動割り当て
チケットパイプライン
複数通貨対応

Professional以上のプランで利用可能な機能

Eメールシーケンス
ナレッジベース
1:1動画の作成およびホスティング
NPSアンケート
顧客体験アンケート
カスタマーサポートに関するアンケート
インサイトダッシュボード
カスタムレポート
チケットステータス、チケットの割り当て、タスクの自動化
チーム
Salesforceとの連携
電話によるサポート
顧客フィードバック
シーケンスキュー
標準的なコンタクトのスコアリング
カスタマーサービスオートメーション
Slackとの連携
計算プロパティー
レコードのカスタマイズ

Enterprise以上のプランで利用可能な機能

プレイブック
コールの文字起こし
チームの階層化
ユーザーロール
シングルサインオン
ウェブフック
目標

HubSpot CMS

Webサイトに関わるコンテンツを構築するためのソフトウェアです。
WordPressやMovable TypeなどのCMSではなく、HubSpot CMSを利用することで、HubSpot CRM、MAと簡単に連携することができるようになります。

フォーム
フォームフォローアップEメール
電話によるサポート
広告管理
リストのセグメント化
モバイル最適化
ブログ＆コンテンツ作成ツール
CTA
ランディングページ
標準SSL証明書
スマートコンテンツ
HubDBを使用した動的コンテンツ
ウェブサイトページ
デザインマネージャー
ステージング環境
効果的なテンプレートやモジュールのマーケットプレイス
ウェブサイトアナリティクス
SEO＆コンテンツ戦略
Google Search Consoleとの連携
カスタムドメイン
99.99%の稼働時間
コンテンツ配信ネットワーク
セキュリティモニタリングおよび脅威検出

HubSpotのプラン・料金

HubSpotは「HubSpot CRM」を軸に構成されています。
HubSpot CRMは全ての機能を無料で使用することができます。
HubSpot CRMを導入することにより、「Marketing Hub」「Sales Hub」「Service Hub」の一部の機能も無料で利用することができます。
また「Marketing Hub」「Sales Hub」「Service Hub」にはStarter、Professional、Enterpriseのプランが用意されています。