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工務店の顧客コミュニケーションが電話・メール偏重になっている問題
工務店の顧客対応は、今も電話とメールが中心です。しかし現在、多くの消費者はSNSでのコミュニケーションを好みます。電話はつながらないことが多く、メールは開封率が低下しています。顧客が普段使っているチャネルで接点を持たなければ、せっかくの見込み客も逃してしまいます。
Instagramの投稿をGoogleマップや自社サイトに自動連携する
工務店のInstagramに施工事例を投稿すれば、そのコンテンツをGoogleビジネスプロフィールや自社サイトにも自動で反映させることができます。一度の投稿が複数のチャネルに展開されるため、運用負担を増やさずに情報発信の総量を増やせます。施工事例の写真は工務店の最大の武器ですから、それを最大限に活用しましょう。
SNS運用の負担を最小化しながら接点を最大化するコツ
SNS運用で大切なのは「続けられる仕組み」をつくることです。毎日投稿する必要はありません。週に1〜2回、施工事例や現場の様子を投稿するだけでも十分な効果があります。ShopHubの自動連携機能を使えば、1回の投稿が複数チャネルに展開されるため、最小の労力で最大の接点を確保できます。